Screenshot 1: Listenansicht der Buchungen Eine Buchung oder ein Abo eines Kunden zu stornieren, geht im VSM auf verschiedene Arten: Stornieren einer Einzelbuchung: Eine Einzelbuchung kannst du im VSM einfach stornieren, wenn du auf die Listenansicht der Buchungen gehst (Klick auf den Hauptreiter „Venue“), dir dann die entsprechende Buchung (oder auch mehrere) […]
Wie kann ich einzelne Abo-Termine stornieren?
Am einfachsten kannst du einzelne Termine eines Abos stornieren indem du in der Abo-Übersicht die Einzeltermine stornierst. Um in diese Ansicht zu kommen, klickst du auf einen Termin des Abos (zB. in der Kalenderansicht) Nun klickst du auf den Reiter Abo-Übersicht und bekommst du alle Termine des Abos aufgelistet. Reiter Abo-Übersicht. Abo-Zeitraum (kann hier […]
Wie kann ich die Dauer eines Abos ändern?
Wenn du ein Abo angelegt hast und auf einen Termin des Abos klickst (zB im Buchungskalender oder in der Listenansicht der Buchungen), siehst du die Detailansicht des Einzeltermins und einen weiteren Reiter mit der Abo-Übersicht (Punkt 1) in dem du die Dauer (Zeitperiode) des Abos und sämtliche Termine des Abos aufgelistet findest. […]
Wie kann ich einem Kunden eine Buchungsbestätigung schicken?
Ein Kunde bekommt zwar automatisch bei einer selbst von ihm getätigten Online-Buchung eine Buchungsbestätigung geschickt, aber nicht wenn du im VSM eine Buchung für ihn anlegst. Hierfür gibt es das „Papierflieger-Icon“ bei den Details einer Buchung (auch bei Abo). Hier kannst du ihm auch die Rechnung schicken oder den ursprünglichen Bearbeiter […]
Wie kann ich ein Abo anlegen?
Um ein Abo für einen Kunden anzulegen musst du einfach eine neue Buchung anlegen und im Fenster „Wann“ das Kästchen mit „Abo“ auswählen. Nun kannst du die Abo-Einstellungen treffen. Um zu sehen wie das aussieht, klicke hier. Siehe auch: Wie kann ich eine Buchung oder ein Abo stornieren? Wie kann […]
Wie kann ich einen Kunden einer Kundengruppe zuordnen?
Um den Kunden einer Kundengruppe zuzuordnen musst du auf den Reiter „Kunden“ klicken, danach wählst du dir einen Kunden aus und klickst auf „Details„. Auf der erschienen Seite kannst du unter dem Punkt Gruppen die Zuweisung vornehmen (siehe Screenshot).
Wie kann ich eine neue Kundengruppe anlegen?
Um eine neue Kundengruppe zu erstellen musst du unter „Einstellungen – Kundengruppen“. Anschließend auf das dortige „+-Symbol“ klicken. Um es dir zu visualisieren, klicke hier.
Wozu brauche ich Kundengruppen?
Kundengruppen sind dafür da, deine Kommunikation mit den Mitgliedern zu vereinfachen, die Anzahl von Buchungen zu begrenzen und Rabatte bzw. Preise abzustimmen – Das heißt, dass verschiedene Preisgruppen eingestellt werden können. Die Erklärung dazu findest du unter: Spezielle Rabatte/Preise für deine Kundengruppen einzeln für Venues und Kurse Kommunikation Anzahl der Buchungen […]
Wo kann ich einstellen, dass meine Mitglieder gratis buchen können?
Du kannst in den Mitgliedereinstellungen im Reiter Typen und Tarife neue Mitgliedertypen anlegen und bestehende ändern. Möchtest du deine Mitglieder (oder gewisse Typen) auf ausgewählten Venues gratis buchen lassen, so kannst du dies in den Details der Typen (siehe Screenshot). Screenshot: Gratis Buchungen für folgende Plätze Hinweis: Wenn sich ein Mitglied bei […]
Wie kann ich vermerken, dass ein Mitglied seinen Mitgliedsbeitrag bezahlt hat?
Du kannst das insofern vermerken, indem du dem Mitglied den Mitgliedsstatus „inaktiv“ zuweist (Punkt 5 im Screenshot). Dies Funktioniert bei den Kundendetails Kunden bei dem Reiter „Einstellungen-Mitglieder„. Hier suchst du dir dann Mitglied aus und siehst seine „Details“ ein. Nun kannst du ihn inaktiv schalten. Kundenname – Mitglied: Mitgliedsreiter für den […]