Im VSM gibt es die Möglichkeit, dass Kunden, die sich erstmals online anmelden und eine Buchung tätigen, automatisch zu Mitgliedern werden. Diese Funktion kann von uns auf Anfrage freigeschalten werden und ist nicht standartmäßig im VSM enthalten. Zudem wird für diese Mitglieder automatisch das Eintrittsdatum erstellt (siehe Screenshot). Für Kunden, […]
Was tun wenn ein Kunde ein Problem mit der Registrierung hat?
Um zu ergründen, warum ein Kunde Probleme bei der Registrierung hat, dient ein Blick auf die häufigsten Fehler die bei der Registrierung gemacht werden. Was sind die häufigste Fehler der Kunden bei der Registrierung ? Fehlerquelle Nummer eins bei der Online-Registrierung der Kunden ist die Benutzung einer falschen Email-Adresse bzw. […]
Warum finde ich einen Kunden nicht in der „Kundenübersicht“?
Wenn sich ein Kunde bei dir am Buchungskalender registriert hat und den Aktivierungslink (wird automatisch an die angegebene Mail versandt) bestätigt, so ist er dennoch erst bei dir als Kunde angeführt, wenn er auch etwas gebucht hat. Ist das noch nicht der Fall, so wird er bei dir im VSM […]
Wie kann ich Extras bei einer Kundenbuchung auswählen?
Um Extras auszuwählen, buchst du einfach ganz normal für den Kunden, nur klickst du im Feld Preis auf den blauen Button „+ Extras wählen“. Wenn du es visualisiert haben möchtest, klicke hier. Siehe auch: Wie kann ich eine neue Buchung anlegen?
Wie kann der Kunde Extras buchen?
Der Kunde kann, wenn er Online bucht, die Extras, welche du zuvor für deinen Standort definiert hast mit hinzubuchen. Wie das funktioniert erfährst du hier.
Kann ich einem Kunden eine eigene Farbe im Buchungskalender zuweisen?
Natürlich kannst du auch einem Kunden beliebig eine Farbe zuweisen. Auf dem Belegungsplan als PDF werden diese dann auch farbig dargestellt. Um deinem Kunden eine individuelle Farbe zuzuweisen, klicke hier auf Punkt 11. Um diese Farbe in deiner Kalenderansicht zu aktivieren/deaktivieren, klicke hier.
Wie funktionieren Guthaben für Kunden?
Wenn du einem Kunden ein Guthaben zuweisen möchtest, dann kannst du das im Reiter „Guthaben“ bei den Kundendetails machen (siehe Screenshot 1). Dieses Guthaben wird dem Kunden dann bei seinen Buchungen angerechnet (egal ob dieser online bucht oder du die Buchung selbst im VSM anlegst). Screenshot 1: Kundendetailansicht – Reiter […]
Wie kann ich Kunden einen Rabatt zukommen lassen?
Um Rabatte zu vergeben gibt es zwei verschiedene Wege. Du gibst einer ganzen Kundengruppe bei einem Venue oder Kurs einen Rabatt oder Unter „Kunden_Übersicht“ den betreffenden Kunden auswählen auf „Details“ klicken und dann den Reiter „Buchungen“ oder „Kurse“ auswählen, die „Details“ einsehen und den Rabatt dort für diesen Kunden eingeben.
Was kann man machen, wenn ein Kunde doppelt im Manager angelegt ist?
Wenn ein Kunde doppelt im System vorhanden ist, dann kann das daran liegen, dass er bereits von dir im VSM angelegt wurde, sich aber dann mit einer anderen als von dir angegebenen E-Mail Adresse am Buchungswidget registriert. Der VSM vergleicht bei der Online-Registrierung nämlich nicht die Namen der Kunden, sondern […]
Wie kann ich einen Kunden kontaktieren?
Um einen Kunden zu kontaktieren gibt es mehrere Wege: Über den Reiter „Kunden“ und anschließend „Mitteilungen“ oder das Brief-Symbol in der Zeile des jeweiligen Kunden.