Wenn ein Kunde eine online gezahlte Buchung storniert, gibt es die Einstellungen beim Zahlungsanbieter Mangopay, dass das Geld automatisch an den Kunden zurücküberwiesen wird (diese Funktion ist automatisch aktiviert). Man kann auch die Einstellung wählen, dass der Kunde statt Geld eine Gutschrift bekommt.
Für das Stornieren von bereits gezahlten Buchungen verlangt Mangopay eine Gebühr von 2,5%. Diese wird den Partnern (also nicht den Kunden, der die Buchung getätigt hat) verrechnet.
Wie man eine Buchung oder ein Abo stornieren kann, erfährt man hier. Weiter gibt es einen Handbuchartikel darüber, wie man eine Rechnung stornieren kann.