Ein Kunde bekommt zwar automatisch bei einer selbst von ihm getätigten Online-Buchung eine Buchungsbestätigung geschickt, aber nicht wenn du im VSM eine Buchung für ihn anlegst.
Hierfür gibt es das „Papierflieger-Icon“ bei den Details einer Buchung (auch bei Abo). Hier kannst du ihm auch die Rechnung schicken oder den ursprünglichen Bearbeiter der Buchung benachrichtigen wenn du Änderungen vornimmst.