Einige Kunden haben uns bereits gefragt, warum die erstellten Rechnungen „falsche“ Informationen ausweisen. Diese „falschen“ Informationen können sein: Rechnungsnummer Angaben zu der Buchung (Name der buchenden Person, Uhrzeit, Name des Kurses) Rechnungsdatum Name des gebuchten Angebots (Venue oder Kurs) Die Antwort, warum in einem solchen Fall abweichende Informationen ausgewiesen werden, […]
Wie kann ich Kunden verständigen, wenn ihre Buchungen von einer Sperre betroffen sind?
Wenn Sperren angelegt werden, dann kann es vorkommen, dass diese bereits bestehende Buchungen betreffen (Bsp.: Durch Platzregen ist der Tennisplatz nicht bespielbar). In diesem Fall ist es möglich, dass ihr die betroffenen Kunden direkt via E-Mail über die Stornierung der Buchung informiert. Hier seht ihr wie ihr das machen könnt: […]
Interessenten
Unter „Interessenten“ werden all jene angeführt, die sich bei dir am Buchungskalender zwar registriert, jedoch noch keine Buchung getätigt haben. Wird eine Buchung durchgeführt, so „wandert“ der Interessent automatisch zu den Kunden.
Warum finde ich einen Kunden nicht in der „Kundenübersicht“?
Wenn sich ein Kunde bei dir am Buchungskalender registriert hat und den Aktivierungslink (wird automatisch an die angegebene Mail versandt) bestätigt, so ist er dennoch erst bei dir als Kunde angeführt, wenn er auch etwas gebucht hat. Ist das noch nicht der Fall, so wird er bei dir im VSM […]
Löschen von Kundendaten
Löschen der Kundendaten im Venuzle Sport Manager Ein Kunde/Mitglied kann nur dann gelöscht werden, wenn dieser noch keine Buchungen hinterlegt hat. Der Grund dafür ist jener, dass die bereits erzeugten Buchungen (und demnach auch Rechnungen) aus buchhalterischer Sicht nicht einfach aus dem System verschwinden dürfen. Das gilt auch für Buchungen […]
Versenden von Nachrichten an Kunden
Prinzipiell gibt es einige Arten – wir nennen es Use-Cases – wann man Kunden erreichen möchte, bzw. erreichen muss. Im Rahmen der DSGVO hat es hier einige Änderungen bei Venuzle gegeben. Diese möchten wir euch hier kurz vorstellen. Neukunden kontaktieren Neukunden (alle Kunden, die sich seit Inkrafttreten der DSGVO bei […]
Kursleiter Detailansicht / Kursleiter anlegen
In der Detailansicht des Kursleiters, bzw. in der Ansicht wenn du einen neuen Kursleiter anlegen möchtest, kannst du die Beschreibung des Leiters/Trainers anlegen und diese bearbeiten. Weiters hast du hier die Möglichkeit dem Kursleiter einen eigenen Zugang zu deinem Sport Manager zu geben. Mit diesem kann der Kursleiter/Trainer dann nur […]
Kurskategorien
Im Reiter „Kategorien“ bei den Kurseinstellungen hast du die Möglichkeit deine Kurse für deine Kunden zu „sortieren“ (siehe Screenshot 2). Klassische Kategorien wären zB. „Fitness“ oder „Outdoor“. Du kannst deine Kategorien aber natürlich selbst anlegen und verwalten (siehe Screenshot 1). Screenshot 1: Reiter „Kategorien“ Neue Kategorie anlegen Name der Kategorie […]
Kursleiter
Im Tab „Kursleiter“ kannst du bereits angelegte Kursleiter/Trainer verwalten bzw. neue hinzufügen. Neuen Kursleiter hinzufügen Detailansicht des Kursleiters: Hier kannst du dessen Daten bearbeiten und ihm einen Trainerzugang zu deinem Sportmanager anlegen. Mit diesem kann der Kursleiter dann ausschließlich seine eigenen Kurse und Kunden einsehen und verwalten.
Online-Zahlung mit VENUZLE
Mit diesem Service erreichst Du eine noch höhere Kundenzufriedenheit und gleichzeitig wird Dein Verwaltungsaufwand weiter minimiert. Akzeptiere bargeldloses Bezahlen da, wo Deine Kunden sind – und steigere Deine Umsätze! Wir bieten folgende Zahlungsarten: Einfach, schnell und sicher – dank eines digitalen Treuhandkontos hast Du keinen Aufwand mit Akzeptanzverträgen mit einzelnen Kreditkartenfirmen oder anderen […]